নওগাঁয় গ্রহকদের নিয়ে নর্দান ইলেকট্রিসিটি সাপ্লাই কোম্পানি লিমিটেড (নেসকো) পিএলসির উদ্যোগে। বুধবার (১২ ফেব্রুয়ারি) সকাল ১১টায় গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের লক্ষ্যে গ্রাহকশুনানি ও রাজস্ব সভা অনুষ্ঠিত হয়েছে। শহরের নেসকো প্রকৌশলীর কার্যালয়ে নেসকোর বিভিন্ন পর্যায়ের বিদ্যুৎ গ্রাহক, জনপ্রতিনিধি, সরকারি কর্মকর্তা ও গণমাধ্যমকর্মীরা এতে অংশ নেন।

অনুষ্ঠানে জেলা তত্ত্বাবধায়ক প্রকৌশলী মোঃ ফরিদুল হাসানের সভাপতিত্বে প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিত থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে সেবার মান উন্নয়ন কল্পে পরামর্শ এবং বিভিন্ন পর্যায়ের অভিযোগ শোনেন, রাজশাহী নেসকো অঞ্চলে প্রধান প্রকৌশলী মোঃ জাকির হোসেন।এ সময় রাজশাহী নেসকো অঞ্চলের প্রধান প্রকৌশলী মোঃ জাকির হোসেন বলেন, ডিজিটাল ও প্রিপেইড মিটার নিয়ে মানুষের মধ্যে দ্বিধাদ্বন্দ্ব কাজ করছে, কিন্তু আজকে আমার প্রিপেইড মিটার দিচ্ছি তার কারণ গ্রাহকরা অভিযোগ করে ডিজিটাল মিটারে বিল বেশি উঠে এই জন্য আমার প্রিপেইড মিটার স্থাপন করছি, এখানে গ্রাহকদের মাঝে একটি ভুল ধারণা প্রতিক্রিয়া হয়েছে প্রিপেইড মিটারের টাকা শেষ হয়ে গেলে সাথে সাথে বিদুৎ সংযোগ বন্ধ হয়ে যাবে কিন্তু এটা ভুল ধারণা। টাকা শেষ হয়ে গেলেও ৭২ঘণ্টা বিদুৎ ব্যবহার করতে পারবে পরিবর্তিতে টাকা তুললে সেটা পরিশোধ হয়ে যাবে।

এখানে অতিরিক্ত কোনো চার্জ দিতে হবেনা। উন্মুক্ত আলোচনায় এক গ্রাহক অভিযোগ করে বলেন, এক এলাকায় গাছ কাটা হচ্ছে লাইন বন্ধ রেখে কিন্তু ভোগান্তি পোহাতে হচ্ছে দু চার এলাকা জুড়ে এটার সমাধান করতে হবে। ভৌতিক বিল নিয়ে গণমাধ্যম কর্মী প্রশ্ন করলে জবাবে রাজশাহী অঞ্চলের প্রধান প্রকৌশলী জাকির হোসেন বলেন, ভৌতিক বিল বলতে কিছু নাই প্রতিটা গ্রাহকের মিটার দেখা দায়িত্ব আপনাদের প্রতি আহ্বান আপনার মিটার আপনি দেখবেন। তবে কিছুটা দোষ অফিসেরও আছে তারা মিটার না দেখে না গিয়ে বিল করে ফেলে কিন্তু সেখানে তারা মিটার দেখতে গেলে মিটার প্রতি পাঁচ টাকা পেয়ে থাকে কিন্তু তারা যেতে চায় না এই দায় টা অফিস অস্বীকার করতে পারবে না।